Возврат и обмен

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять мебель надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если она не подошла по размеру, форме, цвету или комплектации.

Возврат возможен, если товар:

• не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена комплектность, ярлыки и заводская упаковка;
• имеется документ, подтверждающий покупку (подойдёт и электронный).

Если аналогичный товар для обмена отсутствует, мы вернём стоимость покупки.

2. Товары, которые нельзя вернуть

Отдельные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат в соответствии с действующим законодательством РФ. К ним, в частности, относятся:

• мебельные гарнитуры и комплекты бытовой мебели;
• товары, изготовленные индивидуально под заказ (по размерам или конфигурации покупателя).

Ограничение не распространяется на товары ненадлежащего качества — их можно вернуть в любом случае.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный дефект, в течение гарантийного срока (24 месяца) вы вправе по своему выбору потребовать:

• замены на такой же товар или на аналогичный с перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• возврата уплаченной суммы.

Возврат, обмен или ремонт крупногабаритного товара с недостатками поможем организовать — свяжитесь с нами, согласуем удобный способ передачи.

4. Как оформить возврат

• Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 120-70-90 или по e-mail info@apex-mebel.com и сообщите номер заказа.
• Заполните заявление на возврат (пришлём шаблон) и приложите документ об оплате.
• Передайте товар: привезите его в наш шоурум в согласованное время.
• После проверки мы вернём средства тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Сроки возврата средств

Деньги за товар надлежащего качества возвращаются в течение 10 дней с момента получения заявления. При оплате картой или через СБП средства поступают на тот же счёт; сроки зачисления зависят от банка.